“灌满的液化气，用的时间明显比以前短，原来真是缺斤少两了……”当12315工作人员向举报人李某反馈举报核查结果时，李某难掩愤慨。 

今年3月，李某通过12315平台实名举报某液化气站存在灌气缺斤少两问题。接到举报后，市市场监督管理局第一时间启动核查程序，迅速核实情况并依法立案调查，切实回应群众诉求。 

水、电、气作为民生基本保障，直接关系千家万户的切身利益，其计量是否准确、收费是否规范，更是直接影响群众的日常生活成本。今年以来，市纪委监委聚焦居民用水、用电、用气领域的痛点难点问题，主动发力、精准监督，督促市市场监督管理局开展专项整治行动。截至目前，已排查出不按规定计量充灌、设备未经首检即安装使用、不按政府定价违规收费等各类问题线索37个，立案查处25起，清退违规收费金额达9.95万元，真正为群众送上一本清晰透明的“明白账”。 

在专项整治推进过程中，市纪委监委始终坚持靠前监督、精准施策，以强有力的监督推动整治工作走深走实。一方面，注重关口前移，提前介入指导，督促市市场监督管理局系统梳理全市水电气领域计量管理现状及收费情况，结合实际制定针对性强、可操作的整治方案，并对方案中的工作目标、整治重点、任务分工等关键内容严格审核把关，层层压实职能部门的主体责任，确保整治方向不偏、力度不减。另一方面，强化实时监督，综合运用明察暗访、现场检查、实地抽查、入户访查等多种方式，全方位、多维度掌握整治进展。同时，围绕问题发现与整改、线索移送、制度建设等重点环节，不定期与市场监督管理局相关负责人、业务骨干开展廉政谈话和专题会商，及时指出问题、纠正偏差，推动职能部门转作风、提效能、促发展，确保专项整治取得实效。 

“督促职能部门转变工作作风，是扎实开展专项整治的重要基础。目前，我们已查处水电气领域腐败和作风问题5个，立案7人，给予党纪政务处分5人。”市纪委监委派驻市发改委纪检监察组负责人介绍，通过持续监督，已推动市市场监督管理局从计量管理规范、收费信息公示、信用体系监管等方面，建立健全规章制度6项，为长效治理水电气领域问题提供了制度保障。 

在抓好专项整治的同时，市纪委监委还注重群众参与。督促各地各部门结合“三表”（水表、电表、燃气表）进社区服务活动，构建“部门+社区+网格员”三级联动宣传体系。通过在社区设置宣传点、网格员上门讲解、发放宣传手册等多种形式，加大对水电气相关政策的解读力度，广泛宣传《关于公开征集居民水电气计量不准确、收费不规范违法行为线索的公告》，以及居民用水、用电、用气的计量标准、收费标准、价格优惠政策等内容，进一步扩大政策知晓率和覆盖面，让群众全面了解相关政策，切实打通群众参与监督的“最后一公里”。

宣传活动开展以来，12315平台接收的水电气计量收费类投诉举报数量大幅下降，群众对水电气服务的满意度显著提升，专项整治成效逐步显现。 

“办理民生实事，需要各部门联动发力、久久为功。下一步，我们将把水电气计量收费领域问题整治作为日常监督的重点任务，持续压实职能部门监管职责，常态化开展跟踪问效，及时回应群众关切，切实解决群众急难愁盼问题，不断提高群众的幸福感、获得感和安全感。”市纪委监委相关负责人表示。