一面锦旗背后的故事-工作动态-中共潜江市纪律检查委员会潜江市监察委员会

来源：清风潜江发布时间：2024年07月10日

“金奖，银奖，不如老百姓的夸奖！”从市民蒋先生手里接过锦旗，田富华心里乐开了花。

图为市民蒋先生向市纪委监委派驻市委政法委纪检监察组赠送锦旗

故事还要从今年4月3日说起。

“我已经往返一个多月了，总是推来推去，刻意刁难，这事儿你们纪委管不管？”当日早上，在市纪委监委派驻市委政法委纪检监察组办公室，市民蒋先生对工作人员大声说道。

“您别着急，有话慢慢说。”工作人员在安抚好蒋先生情绪后，向蒋先生详细了解事情的经过。

原来，蒋先生在为香港的姐姐代办结婚公证手续时遇到了困难，由于历史遗留问题，需要开具相关证明，往返奔波多个部门，一直未能办妥。他认为工作人员不作为，刻意刁难他，希望纪委核实相关问题，帮助他讨个说法。

“群众诉求无小事，群众反映的问题必须及时核实清楚，积极回应解决。”该组组长陈樾及时作出了部署，安排工作人员到相关部门调查了解情况。

据调查，当事人的结婚申请书存在身份证号码填写涂改、难以认清的问题，结婚申请书是1992年提交的，时间久远，核实起来很困难，并非工作人员刻意刁难。

“虽然是历史遗留问题，涉及时间长、部门多，但也不是不能解决，更不是工作人员推脱不办的理由。”该组副组长田富华介绍。

为彻底解决蒋先生的诉求，该组协调公安、司法、民政等部门多方联动，查阅当年办理结婚登记时的原始资料，比对办证人员的字迹，确认申请书上的涂改是办证人员手书错误所造成，并非当事人个人伪造，从而成功进行公证。

“虽然没有故意刁难，但就是不愿意费心费力去办，也存在主动作为不够，为民服务意识不强的问题，这是群众办事难的主要原因……”

事后，该组认真进行了原因分析，组长陈樾对相关部门分管负责人进行谈话提醒，要求对工作人员开展批评教育。

6月上旬，该组又专门组织综合监督单位窗口服务岗位人员，以此次事件为反面教材，开展专题纪律教育活动，教育引导党员干部严守党的工作纪律、群众纪律，想方设法解决百姓反映“疑难杂症”问题，解决群众的“急难愁盼”。

“执纪执法为民、纠风治乱为民，是我们的出发点和落脚点，我们将一手抓教育预防、一手抓监督执纪，深入开展不担当不作为专项整治，教育督促党员干部始终把群众的利益放在首位，主动作为、忠诚履职，及时为民排忧解难，不断提升群众的幸福感、获得感。”市纪委监委相关负责人表示。